1. Ordini

a. Come posso contattare il Servizio Clienti di Baldiflex?
Siamo disponibili all'indirizzo mail info@baldiflex.it, per messaggio WhatsApp al numero 3895393250 oppure al numero fisso 0573740202.


b. Devo essere registrato per effettuare un acquisto?
Non è obbligatorio registrarsi al nostro sito per poter effettuare un ordine.


c. Come si effettua un acquisto?
Per effettuare un acquisto, devi entrare nella scheda del prodotto che intendi acquistare, selezionare la misura desiderata e cliccare su "Aggiungi al carrello". Poi puoi andare su "Vai al carrello" e procedere al pagamento.


d. Non riesco a concludere l'acquisto, cosa posso fare?
Se trovi difficoltà puoi contattare il nostro Servizio Clienti. L'ordine potrà essere realizzato anche via mail.


e. Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Riceverai via mail tutti i dettagli, il nome del corriere e il numero per tracciare il pacco e vedere quando sarà in consegna.


f. Posso richiedere la fattura in seguito al mio acquisto?
La fattura deve essere richiesta entro 5 giorni dalla consegna all'indirizzo mail info@baldiflex.it. Sarebbe opportuno aver già lasciato i propri dati di fatturazione all'interno dell'ordine.

 

2. Pagamenti

a. Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo carte di credito (circuito Visa, Mastercard e American Express), PayPal, Amazon Pay, Satispay, Bonifico Bancario, Soisy (finanziaria fino a 24 mesi) e Scalapay (rateizzazione a 3 rate).


b. √ą possibile effettuare un pagamento a rate?
Offriamo due modalità di rateizzazione: Scalapay 3 rate, con carta di credito valida del circuito Visa o Mastercard, senza interessi e senza necessità di documenti lavorativi; Soisy, finanziaria on line, fino a 24 mesi senza interessi. Nel caso di Soisy, sarà necessaria la documentazione lavorativa.


c. √ą possibile annullare un ordine?
L'ordine può essere annullato contattando il nostro Servizio Clienti.


d. Posso effettuare delle modifiche a un ordine già confermato?
Eventuali modifiche potranno essere effettuate entro il giorno successivo all'ordine, contattando il nostro Servizio Clienti.

 

3. Spedizioni e consegne

a. A quanto ammontano i costi di spedizione?
In Italia la spedizione √® gratuita, isole comprese. La consegna al piano pu√≤ essere scelta al check out al costo di 110‚ā¨ (sono¬†possibili supplementi in caso di prodotti multipli, a discrezione del corriere). Per l'estero le spedizioni sono gratuite per gli ordini superiori a 250‚ā¨, altrimenti hanno un costo di 35‚ā¨.


b. Come posso tracciare la mia spedizione?
Riceverai una mail da parte nostra con il numero di spedizione e il nome del corriere per poter tracciare il pacco ed eventualmente contattare il corriere per organizzare la consegna.


c. Dove effettuate le consegne?
Effettuiamo consegne in tutta Italia, isole comprese.


d. In quanto tempo avviene la spedizione?
La spedizione avviene generalmente entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, per informazioni aggiornate su questo tema però ti consigliamo di visitare la pagina Spedizioni.


e. Posso scegliere il giorno e l'ora della consegna?
Per organizzare la consegna potrai contattare direttamente il corriere.

 

4. Resi

a. Posso restituire un prodotto comprato su Baldiflex?
Il reso è possibile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Inoltre, per tutti i prodotti della Nuova collezione, se non sei soddisfatto, hai 365 giorni di tempo per chiedere il cambio con un altro materasso a tua scelta. In caso di errore nostro, il costo del reso è a carico nostro, in caso di errore del cliente, le spese di reso sono a carico del cliente.


b. Ho ricevuto un prodotto sbagliato. Cosa devo fare?
In caso di errore ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.


c. Il mio ordine è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?
Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti allegando via mail delle immagini fotografiche del prodotto danneggiato.


d. Nel mio pacco manca un articolo. Cosa devo fare?
In caso di mancanza di uno o pi√Ļ articoli nell'ordine, occorrer√†¬†fornire il Folder (foglio riepilogativo dell'ordine marchiato Baldiflex) per¬†verificare la merce arrivata. √ą possibile che alcuni ordini siano divisi in pi√Ļ spedizioni se ci sono prodotti di reparti differenti.

 

5. Garanzia

a. I prodotti Baldiflex sono protetti da una garanzia?
La nuova collezione di materassi è garantita a vita sui difetti di produzione. I materassi della sezione Emporio, sono garantiti per difetti di produzione per 10 anni. Tutti gli altri prodotti godono di una garanzia 2 anni.