Retours et Remboursements
Le droit de rétractation décrit ci-dessous ne peut être exercé que par les clients définis comme "consommateurs" et non par ceux qui achètent avec TVA.
Droit de rétractation pour les consommateurs
Le client a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours, même sans en indiquer la raison. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par le client, autre que le transporteur, entre ou est entré en possession des produits (ou du dernier produit livré en cas de contrat concerne plusieurs produits commandés en une seule commande et expédiés séparément).
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer une déclaration unique (par ex. par lettre a/r et par courrier électronique) à:
Baldi Srl
Via Bologna 2, 51039 Quarrata (PT)
P.Iva et C.F. 01667640476
REA PT - 0169250
info@baldiflex.it
+39 0573 740202
dans laquelle le client manifeste sa décision de se rétracter du contrat. Le client peut utiliser à cet égard le formulaire de rétractation ci-dessous, dont l’utilisation n’est pas strictement contraignante pour l’exercice du droit de rétractation.
Outre le formulaire de rétractation :
- La copie de la commande
- Le nom de l’article et des articles
- Les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement (Cod. ABI - CAB - Compte courant). Dans le cas où l’acheteur n’ait pas de coordonnées bancaires propres, il peut fournir celles d’un membre de sa famille ou connaissance, en autorisant Baldi Srl à y créditer le montant
- L’adresse e-mail et le numéro de téléphone que Baldi Srl pourra utiliser pour communiquer l’état du retour.
Conséquences du retrait
Si le client résilie le contrat, le Vendeur devra rembourser au client tous les paiements reçus, à l’exclusion des frais d’expédition, immédiatement ou au plus tard dans un délai de trente jours à compter du jour de la réception par le Vendeur de la communication relative à la rétractation du présent contrat.
Le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés, ou jusqu’à ce que le client ait prouvé qu’il a renvoyé les produits, selon l’événement qui se produit en premier.
La marchandise soumise au retour devra être conservée dans son emballage d’origine ou bien réemballée, et devra être expédiée au plus tard 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise par transporteur de confiance à l’adresse suivante : Baldi Srl, Via Bologna 2, 51039 Quarrata (PT), Italie.
Ce délai est réputé respecté si les produits sont expédiés avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais de retour des produits sont à la charge de l’Acheteur.
Avertissements
En vertu des dispositions légales applicables en matière de protection des consommateurs, sauf accord contraire des parties, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de vente de produits sur mesure, dont la production est déterminante pour le choix ou la préférence personnalisée du consommateur, ou réalisés pour des besoins particuliers du consommateur.
Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir le présent formulaire et l’envoyer au Vendeur.
Par le présent contrat signé (*), j’entends résilier le contrat (*) conclu par moi concernant l’achat des produits suivants (*)/la fourniture des services suivants (*)
Commandé/s le (*)/ reçu/s le (*)
Nom du consommateur
Adresse du consommateur
Signature du consommateur (uniquement si la communication est faite sur support papier)
Date
(*) Biffer les mentions inutiles
Remplacement par erreur du client
En cas d’erreur lors de l’achat par le client, le remplacement est possible dans les 15 jours suivant la réception.
Le client devra renvoyer le produit au Vendeur pour recevoir ensuite le produit remplacé.
Dans le cas où le client ne peut pas trouver un transporteur express économique pour le service, la société cherchera à aider le client à supporter les frais d’expédition du produit par ses propres contrats liés aux différents transporteurs express.
Dans ce cas, le client devra s’occuper du réemballage correct du produit au moyen de nylon et d’une boîte qu’il pourra trouver.
Remplacement par erreur de Baldiflex
Dans le cas où une erreur se produirait lors de la préparation et de l’expédition par Baldiflex, la société elle-même s’occupera du retrait du mauvais produit. Les frais d’expédition seront à la charge de l’entreprise.
Le client devra envoyer au Vendeur par e-mail les images du mauvais produit reçu, afin de prouver l’erreur. En contactant le Service Client de Baldiflex, le client et l’entreprise trouveront la meilleure solution pour résoudre le problème.
Les produits endommagés ou dans des emballages non scellés ne seront pas remboursés et les dommages ne seront pas imputés au transporteur mais au client.
Les cartes de réduction ne bénéficient pas du droit de rétractation ou de remboursement.
La Commission Européenne fournit une plate-forme pour le règlement des litiges en ligne, à laquelle vous pourrez accéder via ce lien : http://ec.europa.eu/consumers/ord/.
Si vous recherchez des informations sur les Termes et conditions de la promotion "365 nuits d’essai - satisfait ou remboursé", consultez nos Conditions générales.
